得物APP雇水军“控评” 这波网络公关你给几分

凌哥SEO • 2021年10月20日 pm4:00 • 舆情公关 • 阅读 1044

4月3日，中国证券报一篇题目为《暴涨31倍，李宁球鞋遭热炒！耐克阿迪自爆，炒鞋大军转战国货，有人几天赚一辆车》火遍网络。揭开炒鞋这个行业的暴利，背后“炒鞋”的平台“得物”APP也获得大家关注。

作为这个垂直行业的第一，“得物”APP终于在“硬抗”了两天之后，终于在4月5日回应了此事：

整个危机公关的声明，写得还挺“用心”的：

1、标题里提到“个别鞋款”，危机公关中“个别”就是通过定量来定性，个别，不多，很少，不是普遍。

2、“平台不参与定价”，撇清关系，也是惯用手段。

3、“下架”和“封禁”，这是平台的行动，通过行动来处理问题，以展示对问题的重视，也是常规手段。

4、“倡导理性消费”，“潮流文化健康发展”，对问题做了定性，又撇清了关系，还进行了处理，最后再传达一下价值观，最后附上一个列表，很标准的声明模板，符合危机公关中的：有态度，有行动。

截至4月6日15点30分，得物的这条微博下面有568条留言，其中，点赞最热的前4位微博留言，全是一边倒地支持得物，具体如下：

@过去式清风：平台又有什么错呢，不过是封了个别乱出价的卖家

@精彩世界不简单：昨天我看已经封了几个号了，你们出手还算快

@埃菲尔的暗恋：课代表一句话：得物就是个平台，出价的是卖家，平台已经处理了违规卖家

@谁还不爱养乐多呢：个别卖家行为，上纲上线到品牌或者平台，duck不必

然而进入4位博主的微博发现，几乎同一时段，4位微博博主竟然发了一模一样的微博内容和话题，具体参加红色框的内容：

也就是传说中的“水军号”，得物居然用“水军号”来做核心位置的控评…..面对这样的危机公关，你会给几分呢？

推荐阅读